Stowarzyszenie poszkodowanych
przez
BP ITAKA
ZDJĘCIA Z WAKACJI

Opinie klientów
BP ITAKA
Forum poszkodowanych
REKLAMACJE Z WAKACJI
BEZ CENZURY
BIURO ITAKA PILNIE ŚLEDZI NASZĄ STRONĘ   ||   PODZIEL SIĘ SWOJĄ OPINIĄ

PO DODANIU KOMENTARZA
odczekaj aż strona się przeładuje,
następnie kliknij poniżej
:

Zapraszamy do dyskusji

info@itakaforum.pl
Tworzenie i utrzymanie serwisu w całości pokrywamy z prywantnych środków. Nota od autorów.
DZIĘKUJEMY ZA PAŃSTWA ZAINTERESOWANIE


ZDJĘCIA OPISUJĄCE PRZYGODY Z ITAKĄ ZNAJDUJĄ SIĘ NA PODSTRONIE: itakaforum.pl/katalog




Komentarze (3006)

Sortuj
FacebookTwitter
Gravatar
Turysta (Warszawa)
Najgorszą reklamą biura podróży Itaka na Madeirze jest rezydent pani Dorota Kazak. Traktuje klientów lekceważąco,nie podejmuję żadnych starań, żeby rozwiązać problem czy zadbać o interesy gości Itaki. Podróżuję od wielu lat z biurem, nigdy, w żadnym innym państwie nie spotkałam tak nieodpowiednio dobranej rezydentki. Dyżury w hotelu traktuje jako zło konieczne, spędzając najwyżej ok.10 min z klientami, dając do zrozumienia, że się śpieszy. Nie udziela informacji praktycznych, pobieżnie przedstawia oferty wycieczek i informację lokalne, odsyła turystów do Internetu, nie biorąc pod uwagę wiek i możliwości techniczne gości. Formalnie traktuje klientów, powołując się najczęściej na regulaminy lub interes właścicieli hotelu,nie kierując się potrzebą gości Itaki. Bardzo negatywne wrażenie!
19 Grudzień 2014 17:12
Gravatar
turyści
Byliśmy w Marsa Alam.Hotel oki, czysto,pokój sprzątany codziennie.Obsługa miła, nie nachalna.Pogoda dopisała.Okolica spokojna, cisza wokół.Ne ma gdzie pospacerować.Rezydentka Anna M.praktycznie całe spotkanie poświęciła sprzedaży wycieczek fakultatywnych.Oczekiwaliśmy bardziej praktycznych informacji.Arabscy piloci,niestety bardzo słaba dykcja i znajomość języka polskiego.Z ich wypowiedzi trudno było zrozumieć o co chodzi.Hotel polecam.
17 Grudzień 2014 22:12
Gravatar
Turysta (Bydgoszcz)
Moje doświadczenie z itaką:
Pierwszy wyjazd, długo planowany, wymarzony - wpłata zaliczki, wpłata całości, potwierdzenie wyjazdu, a krótko przed wyjazdem odwołanie! Zmuszenie byliśmy do zastępczego wyjazdu, żeby nie zmarnować urlopu.
Drugi wyjazd był krótki (weekendowy) i odbył się zgodnie z planem.
Trzeci miał być w tym miesiącu. Opłacony dawno temu. Najpierw skrócili o 2 dni wycieczkę, praktycznie przy zachowaniu ceny. Urlop zaplanowany, przewodniki kupione, nie było wyboru. A dzisiaj informacja, że wycieczka została odwołana.
Może to taka polityka itaki, Wyciągnąć kasę i potrzymać kilka miesięcy.
Takie hasło mi przyszło do głowy: "itaka - niszczy marzenia!"
Jedynie co mogę powiedzieć, to że obsługa w bydgoskim biurze była w porządku, starali się zaradzić, ale co mogli zrobić, jeśli taka jest polityka centrali.
2 Grudzień 2014 22:12
Gravatar
Turystka (warsaw)
niestety nam po raz trzeci odwołali wyjazd, dwa było i tak za dużo, ale daliśmy się skusić na zmianę terminów... za każdym razem kupowaliśmy z wyprzedzeniem obracali po pół roku naszymi pieniędzmi, jak takich sobie sporo uzbierają to mają finansowanie za darmo bez oprocentowania z banków, Nigdy więcej z tym TO to nasza rada dla tych co jeszcze wierzą w 'piękne' hasła marketingowe.
4 Grudzień 2014 23:12
Gravatar
Turysta (Kalisz)
"ITAKA NISZCZY MARZENIA !"
Nowe hasło dotyczy mnie i mojej żony.
Mamy za sobą 3 odwołane wycieczki.
W październiku,listopadzie i w grudniu 2014 .Ostatni termin 24.12 do 31.12 był spełnieniem moich marzeń, bo miała to być wycieczka Izrael Jordania.
Planowanie urlopu,planowanie rodzicom opieki nad domem podczas naszej nieobecności.Mam już dosyć.ŻEGNAM SIĘ Z ITAKĄ !
5 Grudzień 2014 9:12
Gravatar
Turysta (Pruszków)
Radzę ponaglać ITAKĘ o zwrot wpłaconej kasy. Nie są zbyt "przelewni" jak mają oddać.Powodzenia.
8 Grudzień 2014 17:12
Gravatar
Bogdan (Bydgoszcz)
Uważajcie na to biuro olewa klientów,nie uwzględnia reklamacji.
Byłem na wczasach w Turcji Marmaris pobyt miał trwać 8 dni wraz z przelotami, skrucono nam pobyt o 15 godzin.
Musieliśmy opuścić hotel przed północą a były tam rodziny z malutkimi dziećmi,kture musiały być obudzone i tak naprawdę całą noc w podróży.Itaka się wypieła na nas żadnych rekompensat jedynie jakieś bony 200 zł na następne wakacje ale ja już z nimi nie pojadę.
Mieńsce hotelowe piękne a to nie zasługa Itaki tylko Tureckich Hotelaży.
Pozatym rezydenci nie intresują się turystami, ich praca to tylko sprzedać wycieczki w czasie pobytu.O zmianie wylotu poinformowano nas w dniu odlotu parę godzin wcześniej podrzucając kartki pod drzwi pokoi.
24 Listopad 2014 13:11
Gravatar
Turysta
Też się z tym spotkałem - kartki pod drzwi a w oczy to się boją spojrzeć!
28 Listopad 2014 15:11
Gravatar
Sławek (Piła)
Chciałbym wszystkich przestrzec przed zakupem wycieczki - wczasów w Meksyku w hotelu Oasis Cancun z biurem podróży Itaka. Piszę tą wiadomość z Meksyku podczas pobytu. Hotel składa się z 4 gwiazdkowej części Oasis Cancun i 5 gwiazdkowej Grand Oasis Cancun. Rzeczywistość jest taka, że ta część 4 gwiazdkowa to nigdy tych gwiazdek nie widziała. To jakieś brudne i zagrzybione nory, którym trudno jest nadać jakiekolwiek gwiazdki. Smród od zagrzybionej klimatyzacji, pościel aż żółta ze starości ... łazienki wybiałkowane wapnem. Jeżeli ktoś był na wczasach w jednym z ośrodków FWP w Polsce to proszę mi wierzyć, że to luksus. Ile trzeba mieć tupetu i chamstwa, żeby zakwaterować klientów w takich warunkach. Jakim trzeba wykazać się lekceważącym stosunkiem i ignorancją, żeby nie sprawdzić miejsca, które się sprzedaje. Zdjęcie pokoju zamieszczone na stronie Itaki to jawne oszustwo. Goście części 4 gwiazdkowej traktowani są przez obsługę jak drugiej kategorii. Większość restauracji i barów na terenie hotelu nie jest dostępna dla gości 4 gwiazdkowych nawet za opłatą. Jeżeli wybierasz się na wymarzone wakacje za kilka tysięcy złotych a chcesz się poczuć jak przepędzany z miejsca na miejsce żebrak to jest to idealne miejsce na wakacje. Biuro Podróży Itaka Meksyk Hotel Oasis Cancun. Jeżeli liczysz na pomoc rezydentki to oczywiście znajdziesz pomoc w wyciągnięciu z Twojej kieszeni kolejnych kilkuset dolarów na wycieczki fakultatywne, które są w kosmicznie wysokich cenach w porównaniu z tym co oferują lokalne biura na mieście . Taki jest cel Itaki w Meksyku ?? Po dwóch dniach awantur, interwencji w Polsce, wyczekiwania w recepcji i nerwów udało nam się zmienić pokój na taki, w którym po prostu przyjdzie nam oczekiwać na powrót do Polski. I niech nas Bóg broni skusić się kiedykolwiek na ofertę z Itaki.
19 Listopad 2014 13:11
Gravatar
Turysta (Kielonek)
Witam, byłem na pierwszym rzucie turystów w Meksyku, od 6 listopada. Mieliśmy również rezerwować ten najtańszy hotel z oferty meksykanskiej. Jednak skorzystałem z internetu, sprawdziłem co i jak i padło na inny, w podobnej cenie ale w Playa del Carmen. Wszystkim odradzam najtansze hotele w Cancun bo to wielkie "klocki" jak blokowiska w Polsce. Zachęcam również do sprawdzania dokładnego bazy noclegowej, bo dołożenie kilku stówek do wycieczki przy końcowej cenie do Meksyku to nie jest dużo. Podpieranie się informacjami z fotoszopow sieci hotelowych i biur podrózy to porażka. jest tak wiele serwisów turystycznych, że kilka chwil i wiadomo "co w trawie" piszczy.
p.s. co do fakultetów to jeżeli komuś nie potrzebny polskojezyczny przewodnik to znajdzie nawet polowe tansze
26 Listopad 2014 13:11
Gravatar
Jacek (Opole)
Właśnie kupiłem lasta za 3990za osobę na wylot 7-go grudnia. Nie mam mozliwości rezygnacji . Naprawdę jest aż tak źle ?
2 Grudzień 2014 19:12
Gravatar
turysta
Może będziesz miał szczęście. Bądź dobrej myśli, a jak będą Cię robić w trąbę, składaj reklamację na miejscu. Rezydentka musi ją podpisać, bo inaczej nic nie uzyskasz. Itaka to niezłe cwaniaki.
Życzę udanego wypoczynku, napisz jak było.
2 Grudzień 2014 20:12
Gravatar
Turysta (Opole)
Wróciliśmy w piątek . Nie wiem o co chodzi ? Naszym zdaniem a podróżujemy sporo ten hotel jest ok. Zależy czego kto oczekuje , ale wszystko było bardzo ok. Jedzenie napoje alkohole itp. bardzo dobre i nie do przejedzenia. Pokój daje radę. Plaża super , basen również. Wystarczy trochę inwencji i mozna wszytskie ciekawe miejsca "zaliczyć" samemu za mniej niz połowę kasy u rezydentki. W razie pytań - piszcie. My ten hotel polecamy i jesteśmy bardzo zadowoleni. Pomimo iz jesteśmy z Opola - nie pracujemy w lub dla Itaki :)
21 Grudzień 2014 19:12
Gravatar
Turysta
Twój poziom wypowiedzi i brak logiki wypowiedzi są typowe dla pieska Itaki.
17 Listopad 2014 10:11
Gravatar
Turysta
do pieska Itaki piszącego ostatnio jako Turysta z Bytomia
17 Listopad 2014 10:11
Gravatar
Turysta (Bytom)
jak już tak bardzo chcesz się udzielać na forum to zachowaj pewnien poziom. Wykazujesz się brakie profesjonalizmu jak biuro podróży. Szczerz to nie jadam w fast foodach (trudno mi sobie wyobrazić pełen stół np w kebabie) ale może spróbuj złożyć reklamację w fast foodzie po zjedzeniu całego zamównienia. Podejrzewam, że zostaniesz olany ciepłym moczem jak ja przez biuro podróży. Daj znać jak ci poszło:) Idąc twoją drogą myślenia: kupujesz samochód w salonie (zespsuł się) idziesz po nowy do salonu obok? Może załóż jakiegoś bloga bo na tym serwisnie jesteś strasznie osamotniony. Życzę miłego dnia.
17 Listopad 2014 9:11
Gravatar
agata (warszawa)
Czy tylko ja mam wrażenie, że pod pseudonimem Turysta ukrywa się osoba opłacana przez Itakę, do tego, chyba marnie, sądząc po poziomie wypowiedzi obronnej.... Itako - jeśli już inwestujecie to może w kogoś kto ma do powiedzenia więcej niż "won z tego forum"... ale jakie biuro takie klakiery!
15 Listopad 2014 1:11
Gravatar
Turysta
to MaTyS...tylko pod innym nickiem:)
15 Listopad 2014 10:11
Gravatar
TurystaG (ktw)
jaka płaca taki poziom wypowiedzi, przeciez juz ustalilismy że ma 1zł od wpisu:-D
15 Listopad 2014 10:11
Gravatar
turysta
AGATKO, "WON Z TEGO FORUM" było właśnie skierowane do pracownika Itaki.
15 Listopad 2014 15:11
Gravatar
Bożena (Bielsko - Biała)
Witam . Widzę, że nie tylko my z mężem i nasi znajomi maja problemy w reklamacjami w Itace.
Mam w pierwszym podejściu zaproponowali voucher 500 złotowy do realizacji w okresie 2 lat. Sic! Ponieważ tłumaczyli się mętnie że hotel kategorii tureckiej, że animacje są w gestii hotelu i jeszcze parę dyrdymałek... a do wielu zarzutów (Wszystko udokumentowane fotograficznie)w ogóle się nie odnieśli.
W związku z powyższym ponowiłam reklamację i już podałam konto a także wyliczyłam posiłkując się tabelą frankfurcką i zasięgając porady u mojej koleżanki prawniczki iż powinni mi rekompensować ok 30 % kosztów + zadośćuczynienie na osobe i to nie w formie vouchera tylko w formie gotówkowej. Także w momencie odrzucenia mojej reklamacji wystąpie na drogę sądową.
Trzeba nauczyć widocznie to biuro że turysta to nie " Baran" do strzyżenia go z gotówki i ma swoje prawa.
Może jak sądy orzekną zadośćuczynienia dla turystów Itaki to biuro zacznie inaczej podchodzić do osób dzięki którym może funkcjonować. Moi przyjaciele także są zdecydowani dochodzić swoich praw w sądzie. w związku z powyższym tak jak i niektórzy na tym forum SZYKUJEMY SIE DO WOJNY !
14 Listopad 2014 13:11
Gravatar
Turysta
Ale z czołgami czy jak?
14 Listopad 2014 16:11
Gravatar
Turysta (warszawa)
Turysto z Itaki- lepiej idz na centralny rozdawac ulotki, bo niedlugo jako pracownicy tej marnej firmy zostaniecie bezrobotni
15 Listopad 2014 1:11
Gravatar
Bożena (Bielsko - Biała)
W sądzie się okaże czy będzie potrzebna " ciężka artyleria", której nie brak nam i moim przyjaciołom. Jeśli masz zastrzeżenia do wykonania jakiejkolwiek inwestycji to wykonawca płaci kary za braki jakie wykryto . tylko biura podróży są "świętymi krowami", które migają się od odpowiedzialności i dzięki temu że wiele osób nie chce lub nie ma czasu dochodzić swoich praw. chyba pora żeby biura poczuły że turysta to nie "kura do oskubania"
17 Listopad 2014 10:11
Gravatar
Turysta (Warszawa)
W dniu 4.10.2014 o godzinie 12.10 według umowy mieliśmy wrócić z lotniska w Antalyi w Turcji do Warszawy. Zabrano nas z hotelu o godzinie 7.35 i dowieziono na lotnisko w Antalyi na 10 rano. Na miejscu okazało się że biuro turystyczne wcale nie zarezerwowało lotu powrotnego do Polski na ta godzinę. Na tablicy odlotów nie figurował lot do Warszawy (brak informacji o odwołaniu, opóźnieniu, czy istnieniu takowego lotu.) Po dwóch godzinach (ok godz. 12) oczekiwania na jakąś informację zostaliśmy poinformowani przez przedstawicieli biura turystycznego że lot jest o godzinie 19.55 z możliwymi zmianami (wylecieliśmy dopiero o godz. 22 czasu lokalnego- na co dowodem jest zdjęcie tablicy wylotu na lotnisku w Antalyi)
Po licznych awanturach i rozmowach z opiekunami wycieczki kazano mam zdać bagaż i pobrać bilety w godz 13-14. Obiecano nam również obiad w barze szybkiej obsługi Burger King na wartość 20euro na osobę co również na miejscu nie było respektowane, ponieważ według pracowników baru Burger King mogliśmy pobrać jedynie jeden zestaw z kanapką plus butelkę wody. Od tego momentu nie było już kontaktu z opiekunami wycieczki- zostawiono nas samych sobie. Niestety wiele z osób nie mówi komunikatywnie po angielsku wiec jedyne co mogliśmy robić to czekać 12h wraz z małymi dziećmi. Pilot linii lotniczych wystawił nam zaświadczenie o rotacji samolotu C-FYLC w dniu 4.10.2014r (które dołączam do niniejszej reklamacji) z którego jednoznacznie wynika że biuro turystyczne nie zarezerwowało lotu na godzinę 12.10 do Warszawy co jest jednoznaczne z reklamacja wycieczki i naszym oczekiwaniem zwrotu części kosztów.
Niestety po rekalamacjach biuro nie poczuwa się do winy i nie uznaje cześci reklamacji... JAK DLA MNIE STRZELA SOBIE W KOLANO! Pasażerów było ok 200os z które maja ze sobą kontakt mailowy jak i grupę facebook do szybszej komunikacji. Biuro zapewne sie zdziwi jak dostanie pozew zbiorowy od takiej ilości kentów. IDZIEMY NA WOJNĘ!
14 Listopad 2014 9:11
Gravatar
ewelina (krynica zdrój)
witam!byłam w Egipcie z biura podróży ITAKA i już nigdy więcej z tego biura nie kupie wycieczki raz że mieliśmy wylecieć o 3 w nocy i być tam na rano i mieć pełny dzień a wylecieliśmy po 13 i byliśmy wieczorem także dzień stracony to wyjechaliśmy z hotelu o 9 rano więc znów dzień stracony jakaś porażka bo wykupowaliśmy 8 dni i za tyle płaciliśmy a tak naprawdę wyszło 6 żenada jakaś nawet nikt nie przeprosił rezydentka to jedna jakaś masakra gdy byłam płacić za wycieczke zgineło mi 100 dolarów zapytałam rezydentki czy wzięła te pieniądze odp że nie póżniej przeliczyła te pieniądze i stwierdziła że jeszcze jej brakuje 20 dolarów więc wyszłam że by uniknąć kłótni w hotelu po 6 godz rezydentka zadzwoniła na tel do pokoju i oznajmiła że miała za moje 50 dolarów ze miała za dużo pare godzin wcześniejjej brakowało kasy a teraz ma za dużo masakra jakaś a gdzie drugie 50 ?dlatego odradzam to biuro!!!
13 Listopad 2014 22:11
Gravatar
Turysta
Naucz się pisać!
13 Listopad 2014 22:11
Gravatar
turysta
won z tego forum !
13 Listopad 2014 22:11
Gravatar
KLARA (Gdańsk)
gdzie byłaś w Egipcie?
14 Listopad 2014 13:11
Gravatar
ewelina (krynica zdrój)
tak w Egipcie fakt hotel wszystko super ale z pseudo rezydentek to porzydku nie było no i 2 dni zmarnowane przez póżny wylot z Polski a wczesny z Egiptu dzwoniąc do ITAKI i mówiąc jej o tej sytuacji i porównując Katowice gdzie ten sam hotel z Katowic kosztował 400 zł taniej niż z Gdańska a przyjechali na rano do Egiptu i odjechali póżnym wieczorem także można tutaj powiedzieć że 8 dni było dostałam odp że mieli szczęście to jakaś żenada ze strony Itaki odpowiedzieć że ktoś tu ma szczęście!JESZCZE RAZ ODRADZAM ITAKE DOŚĆ ŻE WAS BIURO OSZUKA TO JESZCZE REZYDENTKA NA LEWO CHCE OSZUKAĆ SKANDAL!!!!!!!!!!
16 Listopad 2014 9:11
Gravatar
KLARA (Gdańsk)
pytałam o to czy byłaś w Marsa El Alam, Tabie,Sharm El Sheikh czy Hurghadzie.Lecę do Egiptu i chciałabym wiedzieć na co trzeba uważać.
16 Listopad 2014 21:11
Gravatar
Turysta
Trzeba uważać na Itakę. Pewnie zarezerwowali dla swoich klientów najgorsze pokoje, ubarwili ofertę, skrócą Ci pobyt, Ostatni dzień i noc będziesz musiała spędzić pozbawiona pokoju i posiłków.
16 Listopad 2014 21:11
Gravatar
Turysta
,Sharm El Sheikh było supre hotel sharm plaza resort***** rewelacja czyściutko fajne pokoje blisko do plaży beseny no i super obsługa!!!!ale tak jak ktoś napisał to nie zasługa ITAKI ona niema nic z tym wspólnegon !!!!tylko pracowników tego hotelu
28 Listopad 2014 15:11
Gravatar
ewelina (krynica zdrój)
tak w Egipcie fakt hotel wszystko super ale z pseudo rezydentek to porzydku nie było no i 2 dni zmarnowane przez póżny wylot z Polski a wczesny z Egiptu dzwoniąc do ITAKI i mówiąc jej o tej sytuacji i porównując Katowice gdzie ten sam hotel z Katowic kosztował 400 zł taniej niż z Gdańska a przyjechali na rano do Egiptu i odjechali póżnym wieczorem także można tutaj powiedzieć że 8 dni było dostałam odp że mieli szczęście to jakaś żenada ze strony Itaki odpowiedzieć że ktoś tu ma szczęście!JESZCZE RAZ ODRADZAM ITAKE DOŚĆ ŻE WAS BIURO OSZUKA TO JESZCZE REZYDENTKA NA LEWO CHCE OSZUKAĆ SKANDAL!!!!!!!!!!
16 Listopad 2014 11:11
Gravatar
agata (warszawa)
z pieniedzmi to taka syt jak u mnie. Po wyjsciu z salonu zginelo jej 100zl, ciekawe, ze po awanturze zrobionej przez tel do centrali Pani nagle odnalazla pieniadze w liczarce. nie dajcie sie nabrac ITACE! OSZUSCI I podziela los TRIADY. pozdrawiam Panią Agatkę z salonu z Blue City Warszawa (wszędzie gdzie mogę robię Wam mega reklamę)
15 Listopad 2014 0:11
Gravatar
Turysta (Polska)
niestety ale gdzie się da, w każdej branży polecam czytanie warunków uczestnictwa. Jeżeli ktoś tego nie robi to później nie ma pojęcia, że z zaplanowanej imprezy turystycznej dwa dni przeznaczone są na przeloty i transfery. Kiedyś pracując w agencji turystycznej mieliśmy obowiązek informować o tym klientów żeby później nie było jęczenia, że dwa dni stracone
26 Listopad 2014 13:11
Gravatar
Kos (K-ce)
Witam.
Biuro przysłało (nadało)mi pismo 03.11 a otrzymali moje 02.10.
Licząc od 03.10 to 30 dzień minął w sobotę 1.11.
Czy zmieścili się w czasie ?
13 Listopad 2014 5:11
Gravatar
Turysta (Lublin)
nie, przysługuje ci 100% ;-)
25 Listopad 2014 17:11
Gravatar
Ewa (Wołomin)
Właśnie wróciłam z pobytu na Maderze - wyspa piękna, polecam. Miałam ofertę Quinta z samochodem, wszystko fajnie oprócz tego, że rezydentka nie była nam w żaden sposób pomocna - byliśmy zostawieni samym sobie. Kolejny raz się potwierdza, że jak jesteś niszowym klientem to nikt się Tobą nie zajmuje, natomiast klient standardowy jest "dopieszczany" ale tylko wtedy kiedy kupuje wycieczki fakultatywne. Byłam kilka razy na różnych wyjazdach z Itaką - ten wyjazd był najgorszy pod względem jakiegokolwiek zainteresowania się ze strony prezydenta, poza tym dostaliśmy inny samochód niż był w ofercie.
12 Listopad 2014 21:11
Gravatar
Turysta
Byliście w ARCO DE SAO JORGE? I jaki samochód wam podstawili? (w ofercei widzę Fiat Panda) Czy z lotniska sami tym samochodem już tam dojechaliście?
13 Listopad 2014 9:11
Gravatar
Turysta z Bytomia (grecja)
Witam,

w dniu 02.10.2014 zleciłem reklamację (listem poleconym za potwierdzeniem
odbioru) do biura podróży Itaka. Reklamacja została dostarczona
03.10.2014. Od tego dnia biuro ma 30 dni na ustosunkowanie się na moją
reklamację. Licząc od 04.10.2014, termin ten minął 02.11.2014
(niedziela nie jest dniem ustawowo wolnym od pracy). w dniu 5.11.2014
skontaktowałem się osobiście z Itaką. Zostałem poinformowany, że
odpowiedź została wysłana do mnie listem poleconym 3.11.2014. Posiadam
numer przesyłki, rzeczywiście nadanej 3.11.2014 ale do dnia dzisiejszego
przesyłka nie "wyszła" z oddziału w Opolu. Brak odpowiedzi we wskazanym
ustawowo terminie traktowany jest jako uznanie reklamacji. W takim
przypadku biuro podróży musi wywiązać się wobec klienta ze wszystkich
roszczeń z jakimi występowałem.

Nie znam stanowiska biura podróży bo do dnia dzisiejszego takiego nie
dostałem. Co takiego mam zrobić dalej, gdzie skierować sprawę?
Zaznaczę tylko, że w reklamacji domagałem się zwrotu całości kwoty
zakupionej wycieczki.
5 Listopad 2014 22:11
Gravatar
TurystaG (ktw)
powinieneś mieć odpowiedź najpóźniej 30. dnia i to w ich interesie jest wysłać odpowiednio wcześniej by rzeczywiście dotarła na czas. oby odp była zgodna z Twoimi żądaniami bo inaczej chyba pozostaje sąd gdzie na szczęście wygrana gwarantowana . daj znać jak się doczekasz na odp choć rzeczywiście już to nieistotne. Równie dobrze możesz zadzwonić i spytać kiedy kasa będzie na koncie, chyba że nie podałeś im numeru konta to podaj :-)
6 Listopad 2014 17:11
Gravatar
Turysta
Na 99% będzie się różnić data nadania na kopercie i data jaką wpiszą sobie na piśmie, które znajdziesz w kopercie. Będą Ci wciskać ciemnotę, że odpowiedzieli w terminie, co jest nieprawdą, ponieważ decyduje data nadania, baaa, nawet z punktu prawa data odbioru przez Ciebie, ponieważ wtedy następuje z prawnego punktu widzenia oświadczenie wiedzy..., ich odpowiedź i Twoje niezapoznanie się z treścią to oświadczenie woli. Brak odpowiedzi przez ITAKE nie jest równy temu, że wypłaca Ci kasę o której pisałeś w reklamacji. Zakładam, że zaproponują Ci max.10% wartości wyjazdu bez opłat lotniskowych, ewentualnie jakiś voucher.

Jeśli dostaniesz negatywną odpowiedź, to zalecam kroki:

- raz jeszcze przedstawienie swojego stanowiska na piśmie, żądania jakie masz i daj 14 dni na odpowiedź
- jeśli znów będzie negatywnie udajesz się do Powiatowego Rzecznika Konsumentów, on występuje w Twoim imieniu
- jeśli jego interwencja będzie "nieskuteczna" zakładasz sprawę w Sądzie, wniosek przygotuje Ci Rzecznik.

NIGDY NIE KONTAKTUJ SIĘ Z NIMI TELEFONICZNIE, WSZYSTKO NA PIŚMIE ZA ZWROTNYM POTWIERDZENIEM ODBIORU.
6 Listopad 2014 23:11
Gravatar
Turysta (Bytom)
Witam,

niestety niedziela jest dniem ustawowo wolnym czyli ostateczny dzien na odpowiedz minął 3.11.2014. Data stępla pocztowego 3.11.2014. Zmieścili się w terminie. Jestem po wstępnych konsultacjach z rzecznikiem. Rekompensata przeprosiny i 10 % zwrotu wartości wyjazdu bez opłat lotniskowych. Absolutnie mnie to nie satysfakcjonuje. Zgodnie z tabelą frankfurcką należy się mi sie zwrot ok 50 %. Składam odwołanie.
7 Listopad 2014 10:11
Gravatar
TurystaG (ktw)
ciekawe czy są w stanie dobrowolnie (bez sądu)dać więcej niż to 10% bo szczerze nie słyszałam o takim przypadku, ale trzymam kciuki
7 Listopad 2014 11:11
Gravatar
Turysta (Bytom)
szczerze, skoro przyznali 10 % to tak jakby sie częściowo przyznali do winy.. zreszta tak wynika z tresci odpowiedzi...
7 Listopad 2014 12:11
Gravatar
Turysta
Tabela frankfurcka nie jest obowiązującą w Polsce, więc nie licz na wyliczenie 50% zwrotu. Można na niej tylko bazować jako punkt odniesienia...
7 Listopad 2014 17:11
Gravatar
Kos (K-ce)
Witam.
Mam podobną sytuację z tym że biuro przysłało (nadało)mi pismo 03.11 a otrzymali moje 02.10.
Licząc od 03.10 to 30 dzień minął w sobotę 1.11.
Czy zmieścili się w czasie ?
9 Listopad 2014 9:11
Gravatar
Turysta
Mam podobną sytuacje. Wysłałem wczoraj listem zwykłym reklanacje a biuro mi jeszcze nie odpowiedziało. SKANDAL!
10 Listopad 2014 17:11
Gravatar
Turysta
Ot pazerny polaczek 100% czyli chce wszystko za darmo bo cos tam było nie tak
10 Listopad 2014 15:11
Gravatar
Turysta
Nie pazerny ale uczciwy , skoro oszust sprzedał mu coś innego niż w ofercie to nie tylko powinien dostać zwrot 100% tego co zapłacił ale też odszkodowanie a oszust powinien być w więzieniu ale nadal sa takie osoby jak Pan i dzięki temu oszuści znajdują naiwnych do pracy na nich
10 Listopad 2014 17:11
Gravatar
Turysta
Uczciwy? Juz ja znam takich, jeden znajomy byl ucyciwy i pol domu za free zbudowal, na sile wynajdujac u fachowcow bledy po czym przeganial ich oczywiscie nie placac bo nie skonczyli w dodatku cos zle niby zrobili.
Przedewszystkim jak glosujecie tak macie, ze w polsce oszusci czują sie dobrze, ale oszustem jest tez cwaniaczek konsument, taka mentalność wiekszości polaczków dlatego mamy taki rząd itd, a jak czytam wpis turusty z bytomia od razu mam obraz tępego cwaniaczka co wszystko chce darmo, nie zna przepisów nawet tylko bzdury klepie na forum.
10 Listopad 2014 20:11
Gravatar
Turysta
A ty to kto? niby lepszy bo na większą skalę oszukujesz, dla itaki tak? Spokojnie krzywda ludzka wyjdzie i odciśnie swoje piętno na krzywdzicielu. będzie jak z triadą
27 Listopad 2014 19:11
Gravatar
turysta
sam jesteś pazerny.ile dostałeś za ten wpis ?i pazerna itaka !
10 Listopad 2014 18:11
Gravatar
Turysta
Pazerne Rainbow i Tui i Neckermann i Wezyr. Tylko ty niepazerna/y.
10 Listopad 2014 20:11
Gravatar
Turysta
Pazerna i nieuczciwa Itaka.
Byłam na wczasach z Tui i z innymi biurami i wszystko było zgodnie z umową , tylko jak pojechałam z Itaką, to skrócili pobyt, pokój był paskudny w suterenie, brakowało barów, przekąsek, jedzenie było paskudne i nieświeże.
10 Listopad 2014 23:11
Gravatar
Turysta
chodzi o zasady. Karaluchy, brak wymiany ręczników, zakwaterowanie w niższym standardzie, brak pełnego wyżywienia nazywasz pazernością... Nie znam ciebie i nie znam twojego znajomego (który był uczciwy, ale szkoda mi was:) Domagam się sprawiedliwości i pomimo że mnie obrażasz nie życzę ci podobnej sytuacji. Dobranoc
10 Listopad 2014 21:11
Gravatar
Turysta
Wiesz co, nie mam pojęcia na ile sie cenicie, swój honor, rodzine, swoją wartość, ale jeśli mnie by zakwaterowano w warunkach zupełnie odbiegających od standardu(pokaż zdjęcia, jaki hotel był a co kupowaliście, tak trudno dac linki na forum?) to wynajmuje hotel gdzie indziej i spędzam miłe wakacje a nie wśród brudu, na tej zasadzie żądam zwrotu powiedzmy 100% kasy plus za straty moralne, ale ty robisz to tak jakbyś w restauracji wciął cały obiad, deser, wypił co było na stole i leciał że było nie dobre i chcesz zwrotu za całosć, niestety dlatego zupełnie nie rozumiem twojego toku rozumowania, jest jeszcze inne wyjście, po co jeździsz z biurami?
13 Listopad 2014 18:11
Gravatar
turysta
a ty po co tutaj piszesz ?
też brak ci honoru
13 Listopad 2014 18:11
Gravatar
Turysta
w sumie też nie rozumiem Twojego toku rozumowania, bo wykupując wycieczkę x PLN płacę z dużym wyprzedzeniem...Idąc na obiad nie płaci się przed jedzeniem:) chyba, że u ciebie w mieście jest inaczej... rozwiń swoją myśl, bo myślę, że nikt ciebie nie zrozumiał. "Co ma piernik do wiatraka"
13 Listopad 2014 18:11
Strona 1 z 51

Dodaj komentarz

(tylko do powiadomień)
 
Bold Italic Underline Link Image Video
Captcha
Refresh
 
Przepisz kod:
 
Powiadom mnie o nowych komentarzach na email.