Stowarzyszenie poszkodowanych
przez
BP ITAKA
ZDJĘCIA Z WAKACJI

Opinie klientów
BP ITAKA
Forum poszkodowanych
REKLAMACJE Z WAKACJI
BEZ CENZURY
BIURO ITAKA PILNIE ŚLEDZI NASZĄ STRONĘ   ||   PODZIEL SIĘ SWOJĄ OPINIĄ

PO DODANIU KOMENTARZA
odczekaj aż strona się przeładuje,
następnie kliknij poniżej
:

Zapraszamy do dyskusji

info@itakaforum.pl
Tworzenie i utrzymanie serwisu w całości pokrywamy z prywantnych środków. Nota od autorów.
DZIĘKUJEMY ZA PAŃSTWA ZAINTERESOWANIE


ZDJĘCIA OPISUJĄCE PRZYGODY Z ITAKĄ ZNAJDUJĄ SIĘ NA PODSTRONIE: itakaforum.pl/katalog




Komentarze (3063)

Sortuj
FacebookTwitter
Gravatar
ALICJA (Gostyń)
Czy był ktoś z Itaką na Lanzarote w hotelu Be Live Lanzarote Resort?Chciałam się dowiedzieć jak kwaterują klientów Itaki w hotelu,czego się wystrzegać i czy można liczyć na pomoc rezydenta Itaki?Lecimy 14.02. z Wrocławia.
28 Styczeń 2015 8:01
Gravatar
Turysta (Poznań)
Hotel zadbany OK, ale kompletnie nie ma sensu jeśli pokój nie ma widoku na morze. Z tego co wiem, to Itaka ma drożej - w tui za tydzien placilismy 4500 za taki pokoj, w Itace bylo jakos co najmniej 500 zl drozej...
28 Styczeń 2015 9:01
Gravatar
Turysta (Konin)
Wlasnie wrocilismy z Hotelu Sultan Garden Resort! Hotel ladny,jedzenie bardzo dobre,ciasta wysmienite! obsluga hotelowa przyjemna!i wszystko byloby pieknie,gdyby nie p.rezydent!do niczego!powinna zmienic prace,bo ta widocznie juz ja znudzila! jezeli nie znacie panstwo angielskiego,to p.Kasia G.w niczym Wam nie pomoze!zobaczycie ja jak trzeba zapisac sie na wycieczke!potem dopiero na lotnisku! musicie sobie sami radzic!Moze biuro Itaka zainteresuje sie swoimi rezydentami!lub niech uprzedza,ze bez j.angielskiego lepiej nie wyjezdzac! a rezydentka p.Kasia niech zmieni zawod!
25 Styczeń 2015 18:01
Gravatar
Grzegorz (Cieszyn)
Kto się wybiera do Andory od 31.01.2015?
25 Styczeń 2015 14:01
Gravatar
Turysta (szczecin)
Wyslalem reklamacje do itaki a co sie okazalo po pol roku ze nie ma listu zaginal w akcji. Masakraaa
22 Styczeń 2015 11:01
Gravatar
Turysta (Warszawa)
Jeśli ci zależało na reklamacji i chciałes wygrać sprawę to obyś miał potwierdzenie nadania. A jak nie, to hm jak nie odpisują w ciągu 30 dni tzn że zgadzają się na warunki w reklamacji:)
23 Styczeń 2015 12:01
Gravatar
turysta
Liczyć to oni potrafią. Na swoją korzyść .Oszuści i tyle.
17 Styczeń 2015 12:01
Gravatar
Piotr (Pabianice)
Już nigdy nie pojadę z biurem Itaka. Zapłaciłem 5400 zł za wycieczkę 7 dniową dla 2 osób jako podróż poślubna. Okazało się że musieliśmy wrócić dzień wcześniej. Cały dzień straciliśmy. posiłki all inclusive, drinki, możliwość oglądania oceanu i plaży itp. Pisałem reklamacje do biura kilkakrotnie. odpowiedzieli że rozpoczęła się siódma doba a oni mają prawo przesunąć lot. Ale w regulaminie pisze że mogą ale jak będą jakieś sytuacje np zagrażające bezpieczeństwu itp (każdy ma w regulaminie i może dokładnie przeczytać) Więc poprosiłem aby mi pokazali pismo które stwierdza że lot został przesunięty z jakiegoś z powodów wymienionych w regulaminie. Otrzymałem kolejne pismo gdzie nawet nie odnieśli się do tego i tylko zaproponowali 100 zł zadośćuczynienia, Jeśli 1/7 z 5400zł to jest 100 zł to gratuluję inteligencji osobie która to wyliczyła. Za więcej byśmy w 2 osoby zjedli obiad nie mówiąc o reszcie. Pisałem im że traktują mnie jak debila i domagam się 1/7 kosztu wycieczki na konto. Otrzymałem odpowiedź że zgodnie z preferencją zwrotu (na konto) przesłali już 100 zł. i że jest to kwota uznana za adekwatną. Gratuluję umiejętności liczenia. Zostałem potraktowany jak idiota. Olali fakt że chciałem o dowód że został lot przesunięty zgodnie z regulaminem. Nic. Ja jestem idiotą i dadzą mi ochłap i zadowoleni. Oby te osoby z itaki mieli wypadki samochodowe i otrzymali odszkodowania 1/10 tego co im się należy. Nigdy więcej z itaką gdzie traktują klienta jak idiotę a sami nie potrafią liczyć.
16 Styczeń 2015 19:01
Gravatar
Bożena (Bielsko - Biała)
walcz o swoje Drogi Piotrze
Ja właśnie czekam na ustalenie daty wokandy w sądzie. Mnie także najpierw zaproponowali 500 zł w bonie do realizacji u nich a następnie bez mojej zgody przesłali mi te 500 zł na konto. odesłałam- napisałam pismo przed sądowe a następnie złożyłam pozew. Mam dokumentacje i świadków i nie dam się zrobić w balona.
21 Styczeń 2015 10:01
Gravatar
Turysta (Olsztyn)
Itaka w korespondencji ze wojną po mojej walce z nimi wprowadza za dopłaty za miejsca w autokarze wg kolejności wpłaty, tak jak inne biura. O wszystkim powiadomiłam Polską Izbę Turystyczną i nie tylko. Nie wiem czy już chce jechać z nimi. Mam oferty innych biur, ciekawe, bezproblemowo realizują zamówienia wg życzenia klienta.
15 Styczeń 2015 8:01
Gravatar
Turysta
naciągają jak tylko mogą!
co to znaczy dopłata do miejsca w autokarze wg kolejności zgłoszeń?
Ktoś to powinien sprawdzić czy nie ma nadużycia przy takim zapisie.
19 Styczeń 2015 7:01
Gravatar
Turysta (Wrocław)
Nigdy więcej z Itaką!! Wróciłam z Erzurum (miały być narty) z powodu silnych wiatrów wyciąg w hotelu działał 2 dni z 6!! OK siła wyższa silny wiatr..ale..wiatr wiał 2,5 dnia nie 4 a stok nie został przygotowany - wyciag nie dział 2/3 wyjazdu..ok.. Pani z Itaki odpowiadała tylko że to wina Hotelu nie ich..rozumiem ale..w hotelu niżej Xanadu jak działał wyciąg (a u nas w Dedeman nie) to Pani wciskała transport za 7 euro !! na próby przekoniania żeby sie skontaktowała z Itaką ponieważ jest wyjazd na narty to biuro powinno nas przewieżć do działającego wyciągu katergorycznie nie chciała zrobić nic...była opryskliwa i jedyne co to mówiła "nie wiem" lub "to wina hotelu" w koncu sama poszłam do recepcji bo zobaczyłam na kamerach internetowych ze działa wyciag w hotelu niżej i Pan z recepcji turek..w 2 min załatwił nam transport ZA DARMO! bez dyskusji żadnej..ludzie ktorzy dzwonili do Itaki przed wyjazdem i pytali o wyciagi i warunki slyszeli ze wszytko dziala (6 wyciagow) na miejscu okazalo sie ze dzilaly tylko dwa i uwaga gondola (łącznik) najprawdopodobniej nie bedzie działała w ogole w tym sezonie ale Itaka oczywiście tego nie wie!! W ofercie pięknie to wyglada 70km tras (chyba jak cały region wezma) ..6 wyciagów a na miejscu jak dziala jeden / dwa to jest super ..na lotnisku na pytanie o bankomat usłyszałam od tureckiego rezydenta ze nie ma ..i ze w miescie na wycieczce mozna wyplacic pieniadze (super 35 euro za wycieczke) a bankomat jest obok lotniska 100m dalej (dowedzialam sie na kolacji od poznanego kolegi) kłamią .. żeby sprzedać wyjazd a potem maja Cie w głebokiej D... jak ktoś chce dzieci pouczyc na 2 trasach ..w tym jednej plaskiej (długoś zjazdu ok 2min :D ) to polecam bo tanio..i jedzenie w hotelu dobre..a na narty polecam Francję lub Włochy i na pewno nie z Itaka!! Pozdrawiam
13 Styczeń 2015 15:01
Gravatar
Turysta
Kiedy Polacy się zorientują, że kiedy Itaka mówi, że to nie ich wina, to po prostu robi ich w balona?! Za wszystko, łącznie z transportem, w 100% odpowiada instytucja, która otrzymuje Wasze pieniądze. ITAKA...
14 Styczeń 2015 23:01
Gravatar
Turysta
Moim zdaniem wyjaśnienie jest bardzo proste , w Itace jest taki bałagan ,że podanie tego numeru mogło by spowodować roszczenia po Pani stronie a oni nie są w stanie i tak dopełnić swoich obowiązków
Pracownik Itaki dobrze Pani radził proszę zrezygnować
12 Styczeń 2015 22:01
Gravatar
Turysta (Olsztyn)
Itaka w korespondencji ze mną przyznała, że numer zgłoszenia ma wpływ na miejsce w autokarze. Skoro zapłaciłam w grudniu, a wycieczka jest pod koniec września, a pilot będzie miał takową listę, to w czym problem aby podać numer zgłoszenia na w/w imprezę. Domniemywam, że albo im się nie chce, albo potem kombinują z miejscami .Nie chce sytuacji niejasnych, bo nie ma potrzeby abym denerwowała się na wycieczce. Ustalają listę wg zgłoszeń, więc proszę o kolejność mego zgłoszenia, czy to takie trudne.
12 Styczeń 2015 21:01
Gravatar
Turysta
moze jestes jedyną która kupiła tą wycieczkę i wiedzą juz ze jest prawdopodobieństwo ze ją odwołają ale po co straszyć klienta, który może wycofać pieniądze....
13 Styczeń 2015 0:01
Gravatar
Maria (Radzyń)
Ale o co te nerwy? miejsc w autobusie jest chyba z 50. Usiadziesz gdzie ci powiedza i tyle.
13 Styczeń 2015 12:01
Gravatar
Turysta (Olsztyn)
Zależy mi ze względów zdrowotnych .Mam do tego prawo i chcę z niego skorzystać.
13 Styczeń 2015 12:01
Gravatar
Grzegorz
Witam szukam osoby chętnej na wyjazd do Egiptu w dn. 13.01 do 20.01 2015 all inclusive za 1200 zl 5* Sharm el sheik. info pisac na gusstlik@interia.pl
11 Styczeń 2015 11:01
Gravatar
Andrzej (Kraków)
Jestem stałym klientem biura Itaka i od kilkunastu lat praktycznie corocznie korzystam z
usług biura. Nigdy nie zgłaszałem żadnej reklamacji, wręcz przeciwnie. Planując kolejny wyjazd postanowiłem skorzystać ponownie z szerokiej oferty Itaki. Zdecydowałem się na wylot z Katowic na wyspę Porto Santo w terminie 4 -11.11.2014 r i wybrałem Hotel Torre Praia 4*.
Na krótko przed wyjazdem okazało się, że wylot odbędzie się z Warszawy a rezerwowany hotel będzie zamknięty. Na tej wyspie jedynym dostępnym w tym terminie hotelem był Porto Santo And Spa 4*. W tej sytuacji zdecydowałem o zmianie na powyższy hotel za dopłatą 1 292 zł.
Jednak tym razem spotkała nas bardzo przykra niespodzianka. Był to najgorszy wręcz koszmarny wyjazd w moim życiu. O wszystkim podczas trzech rozmów telefonicznych informowałem REZYDENTA na Maderze (podobnie zrobili dwaj inni warszawscy klienci Itaki tam przebywający).
Nasza gehenna zaczęła się od hotelu na Maderze, potwornie brudnego. Kąpiel trzeba było brać na stojąco w butach ze względu grubą warstwę tłustego brudu i włosów w wannie. Pościel była tak brudna, ze spaliśmy w kapturach i skarpetach na dłoniach by nie dotykać prześcieradła (w dniu powrotu pokój w tym hotelu był już normalnie posprzątany, być może była to zasługa rezydenta, u którego interweniowaliśmy).
Z kolei Hotel Porto Santo And Spa miał mieć standard 4*. Hotel (najstarszy na wyspie) powstał w latach sześćdziesiątych XX wieku, nie był remontowany od tych lat. Jego standard można porównać do starego, brudnego polskiego hostelu. Pokoje stare, zaniedbane, pełne mrówek nie tylko w wannie ale i łóżkach. Nie było w nim kołder tylko strasznie brudne koce z dużymi czarnymi plamami.
Jednak najgorsze były wieczorne posiłki. Kolacje we wszystkie dni dostaliśmy tak obrzydliwe, że nasza 6. osobowa grupa (tylko my byliśmy w hotelu) w większości oddawała je nietknięte. Nie dość, że codziennie było to samo (do wyboru zupa z proszku lub sałatka z resztek śniadania; kawałek odgrzewanego starego, wysuszonego i twardego mięsa wołowego lub z mikrofali panierowana ryba plus te same gotowane warzywa bardzo kiepskiej jakości, a na deser wysychający coraz bardziej piernik o smaku najgorszego chleba razowego). Skutkiem takiego żywienia były dwukrotne biegunki u mnie i towarzyszki a już tylko u niej pasożyt, którego leczenie silnymi lekami trwało prawie do dnia dzisiejszego.
Mieliśmy okazję oglądnąć też hotel Torre Praia 4* (wpuścił nas tam kierownik obiektu) a ponadto dwie osoby z Warszawy były w hotelu Torre Praia w marcu 2014 i zachwycone postanowiły wrócić na wyspę do tego hotelu. Pokoje były w nim odnowione, czyste i o dużo wyższym standardzie.
W związku z oczywistym niedotrzymaniem warunków umowy, obejmującej zakwaterowanie w rzekomo 4-gwiazdkowym hotelu, brud, niski standard nie mający nic wspólnego z katalogową ofertą, tragiczna jakość toksycznych posiłków, proponuję na zasadzie ugody jakąś formę rekompensaty.
Biuro odpowiedziało:
Szanowny Panie,
W odpowiedzi na reklamację umowy numer 7364000, uprzejmie przedstawiam stanowisko biura.
Nasze biuro - na podstawie wyjaśnień złożonych przez rezydenta i hotelarza, wobec braku jakiejkolwiek dokumentacji mającej mieć miejsce wady imprezy - nie potwierdza nienależytego wykonania umowy, w związku z czym reklamacja została rozpatrzona negatywnie.
Pozostawiam bez komentarza.
10 Styczeń 2015 9:01
Gravatar
Turysta
z technicznego punktu widzenia: powinniście byli zrobić dokumentację fotograficzną tych niedocignięc. Jak nie macie dowodów to cięzko będzie coś udowodnić, niestety:(
10 Styczeń 2015 11:01
Gravatar
Andrzej (Kraków)
Mamy zdjęcia umywalki pełnej mrówek
10 Styczeń 2015 12:01
Gravatar
Turysta
Zeznania świadków wystarczą w sprawie. Myślicie, że przestępcy i przestępstwa są zawsze fotografowani?
10 Styczeń 2015 14:01
Gravatar
Turysta z Olsztyna (Olsztyn)
Współczuję. Też mieliśmy zamiar wybrać się na cudowne plaże Porto Santo, ale logistyka podróży (hotel na Maderze, brak synchronizacji posiłków z godzinami przeprawy promowej oraz zdanie na własne siły podczas tej relokacji) zniechęciła nas do tych wczasów.
Itaka bierze sobie na głowę co raz więcej i nie panuje nad sytuacją...
11 Styczeń 2015 10:01
Gravatar
Bożena (Bielsko - Biała)
JESLI MASZ ZDJĘCIA I ŚWIADKÓW TO SKŁADAJ POZEW SĄDOWY, SZKODA ŻE NIE SPISAŁEŚ - NAWET W OSTSTNIM DNIU- WSZYSTKICH WAD I NIE DAŁES REZYDENTOWI DO PODPISU BO BIURO NIE MOGLOBY SIE TAK GLUPIO TLUMACZYĆ
.My ze znajomymi złożyliśmy pozew sądowy i czekamy na rozprawę. też 4 x wczasy z Itaką były OK a 5 to tragedia. Jeśli masz jakiekolwiek zdjęcia - nawet w telefonie to masz choćby częściową dokumentację. pamiętaj na przyszłośc żeby zawsze na miejscu zrobić u rezydenta lub hotelarza reklamację pisemną. a po powrocie dokładnie ją opisac. Masz jeszcze szansę na wygranie reklamacji składając pozew sądowy ale to trochę może potrwać. Itaka bazuje właśnie na tym że ludzie zapominają zrobić zdjęcia i dać rezydentom do podpisu reklamację na miejscu. Sprawdz jeszcze co było nie tak w TABELI FRANKFURCKIEJ , która mimo iż nie jest aktem prawnym pomaga klientom biur w określeniu roszczeń przeciw biurom turystycznym a także sądom w orzekaniu w tych sprawach. Znajomy sędzia powiedział że klienci biur często nie chcą zakładac spraw sądowych bo to trwa a biuro nie chce uznawać reklamacji bez potwierdzen rezydentów.
11 Styczeń 2015 11:01
Gravatar
Turysta
Zdecydowanie popieram ja wygrałem swoja walkę z T- MOBILE własnie informując prokuraturę , jak przesłuchali Pana z punktu to po 5 dniach okzało się ,ze to co było niemożliwe jest możliwe
9 Styczeń 2015 23:01
Gravatar
Turysta (Olsztyn)
Pani z Itaki prowadzi ze mną jałową dyskusję nie podając numeru właściwego rezerwacji na wykupiona przeze mnie wycieczkę. Zapewne liczy na zmęczenie materiału. Bardzo się myli, w poniedziałek wszczynam kroki prawne. Nie musze prosić o poradę prawną.Nie ma problemy abym winda zjeczała w dól i złożyła w biurze podawczym pozew. Powiadomie Izbę Turystyczna i Rzecznika.
9 Styczeń 2015 18:01
Gravatar
Turystaolesno
A prokurature też trzeba powiadomić? Może też kurie??? Numer rezerwacji masz na potwierdzeniu...nie trzeba być geniuszem żeby ten numer odszukać!!!
9 Styczeń 2015 18:01
Gravatar
Turysta (Olsztyn)
Numer rezerwacji na potwierdzeniu to ponad 75 tysięcy. Tyle osób zarezerwowało na konkretny temin ? Mnie interesuje tylko i wyłącznie moja impreza i mój numer rezerwacji na nią. Wiąże się to z miejscem w autokarze. Jak trzeba będzie to postaram się , żeby prokuratura przyjrzała się działaniu Itaki.
9 Styczeń 2015 22:01
Gravatar
Turysta
numer rezerwacji o której mówisz "75 tysięcy" jest jak najbardziej prawidłowy. Jest to numer z systemu rezerwacyjnego. Kazda rezerwacja ma swój indywidualny numer np. 7509928...i to wcale nie oznacza ze 75 000 osób zarezerwowało tą samą imprezę co ty...masz numer rezerwacji i na podstawie niego masz prawo uzyskać informacje odnośnie szczegółów technicznych danej wycieczki....
10 Styczeń 2015 11:01
Gravatar
Turysta (Olsztyn)
Szczegóły techniczne , to numer na te imprezę- kolejność miejsca w autokarze. Tylko mi o to chodzi, jaki numer indywidualny na te konkretna imprezę. Mówią w Itace, że on decyduje o miejscu w autokarze, wiec pytam jaki on jest. Ambra cisza, spychologia. Cofnę rezerwacje. inne biura podają bez problemu, już sprawdziłam
10 Styczeń 2015 14:01
Gravatar
Turysta
Proponuję się wycofać, ludzie będą spokój w biurze mieli.
10 Styczeń 2015 18:01
Gravatar
Turysta (Olsztyn)
Skąd jest wiadome jak długo z biurem koresponduję. wydaje mi się, że to wpis pracownika biura. Zamiast głupiej uwagi proszę zabrać się do pracy ( rzetelnej), nie oszukiwać klientów. Zrobię to , ale najpierw zainteresuje odpowiednie instytucje działalnością Itaki.Być może to pomoże innym klientom w egzekwowaniu swoich praw, a nie tylko płaceniem, milczeniem i bycie " zadowolony" z oferty. to nie te czasy. Biura musza zachwyć standardy obwiązujące w Unii.
11 Styczeń 2015 14:01
Gravatar
MaTyS
Dziwią mnie takie wpisy. Jesteś nie zadowolony to rezygnuj. Kup wycieczkę w inny biurze i po sprawie... .
12 Styczeń 2015 6:01
Gravatar
turysta
Toteż od dwóch lat latam z TUI. Ale ITAKA powinna oddać kasę za zmarnowane wakacje.
12 Styczeń 2015 11:01
Gravatar
Turysta (K-ce)
Właśnie wygraliśmy z Itaką w sądzie 50% zwrotu za niewłaściwe wykonanie umowy o usługi turystyczne. Ludzie nie dajcie się nabijać w butelkę korzystajcie ze swoich praw.
9 Styczeń 2015 1:01
Gravatar
Stahooo (Wrocław)
Turyst(k)o z Kielc,
proszę, skontaktuj się ze mną: szarotex@wp.pl. Nas też nacięli i bardzo zależy mi na informacjach od Ciebie.
9 Styczeń 2015 6:01
Gravatar
Bożena (Bielsko - Biała)
to super my także założyliśmy itace sprawę w sadzie i czekamy teraz na wokandę. ciekawa jestem jak długo itaka będzie czekać z wyplata i czy był ich przedstawiciel w sadzie, my wnioskowaliśmy o rozprWE W NASZYM MIEŚCIE I BEZ WZGLĘDU CZY ICH PRZEDSTAWICIEL BEDZIE CZY TEŻ NIE, pOZDRAWIAM I GRATULUJE
9 Styczeń 2015 14:01
Gravatar
Turysta (Żychlin)
Dzień dobry, czy ja też mogę prosić o kontakt z Panią. Walczę z Itaką od października.
pamelaromanczuk1@op.pl
byłabym dozgonnie wdzięczna.
12 Styczeń 2015 11:01
Gravatar
Turysta (Olsztyn)
W grudniu 2014r zaliczkowałam wycieczkę Viva Iberia.Spełniłam wszystkie warunki. Problem rozpoczął się, gdy poprosilam o numer kolejności na te imprezę. Panie z obsługi klienta podały mi numer rezerwacji wycieczki - ponad 72 tysiące. Myślałam, że mnie nie zrozumiały. Chodzi mi o numer na liście tej konkretnej imprezy.I zaczęły się schody.Pierwszeństwo wpłaty ( kolejność) wiąże sie z miejscem w autokarze ( zależy mi na tym ze względów zdrowotnych- wykupiłam nawet dodatkowe ubezpieczenie).Nie chcą podać,a to budzi moje podejrzenie manipulacji miejscami.Nie chcą podać namiarów na dyrekcję. To skandal.Rozważam wycofanie sie z tej imprezy i podanie argumentów do publicznej wiadomości,to skandal.
8 Styczeń 2015 8:01
Gravatar
Turysta
dowiedzieliśmy się w naszym biurze, że ta wycieczka nie jest potwierdzana przez Itakę z powodu zbyt małego zainteresowania. Podobno po dokonaniu dopłaty dopiero informują Klientów proponując w ostatniej chwili inne wycieczki, na które im zostały jeszcze miejsca.
19 Styczeń 2015 7:01
Gravatar
Turysta (opole)
Wylatuję z dziećmi.18 styczna do Meksyku, hotel Riu JUCATAN. Czy ktoś orientuje się gdzie wykupić wycieczki fakultatywne, aby nie przepłacać.
4 Styczeń 2015 20:01
Gravatar
Turysta KALISZ
Nie polecam tego biura bylem z rodziną na Lanzarote obsługa i rezydentka masakra w sumie nic z takich rzeczy nie bylo Itaka zmieniała godziny wylotu bez powodu straciłem jeden dzień nie było nawet przepraszam ostatni raz z tego biura podróży
28 Grudzień 2014 13:12
Gravatar
Daria kalisz (Kalisz)
Też mialam opozniony lot ale do Taby, obecnie rozpoczynam "walke" w sadzie o 400E/os. Sprawa jest jak najbardziej do wygrania. Itaka jako odszkodowanie proponuje smieszne 100zl... Jeśli znajdują się tu osoby z wylotu do Taby 4 października - zapraszam do kontaktu w sprawie pozwu zbiorowego daria.viki@wp.pl
4 Styczeń 2015 20:01
Gravatar
Turysta (Warszawa)
Najgorszą reklamą biura podróży Itaka na Madeirze jest rezydent pani Dorota Kazak. Traktuje klientów lekceważąco,nie podejmuję żadnych starań, żeby rozwiązać problem czy zadbać o interesy gości Itaki. Podróżuję od wielu lat z biurem, nigdy, w żadnym innym państwie nie spotkałam tak nieodpowiednio dobranej rezydentki. Dyżury w hotelu traktuje jako zło konieczne, spędzając najwyżej ok.10 min z klientami, dając do zrozumienia, że się śpieszy. Nie udziela informacji praktycznych, pobieżnie przedstawia oferty wycieczek i informację lokalne, odsyła turystów do Internetu, nie biorąc pod uwagę wiek i możliwości techniczne gości. Formalnie traktuje klientów, powołując się najczęściej na regulaminy lub interes właścicieli hotelu,nie kierując się potrzebą gości Itaki. Bardzo negatywne wrażenie!
19 Grudzień 2014 17:12
Gravatar
Turysta
Nie przesadzajmy - spotkaliśmy już w życiu wielu gorszych rezydentów. Bidulka ma całą wyspę do obsłużenia, to i się śpieszy, ledwo wyrabia. To nie jej wina, że zredukowali obsadę na Maderze...
2 Styczeń 2015 13:01
Gravatar
turysta
Fakt, rezydenci pewnie niewiele mogą, jak ITAKA robi swoich klientów w balona.
2 Styczeń 2015 16:01
Gravatar
turyści
Byliśmy w Marsa Alam.Hotel oki, czysto,pokój sprzątany codziennie.Obsługa miła, nie nachalna.Pogoda dopisała.Okolica spokojna, cisza wokół.Ne ma gdzie pospacerować.Rezydentka Anna M.praktycznie całe spotkanie poświęciła sprzedaży wycieczek fakultatywnych.Oczekiwaliśmy bardziej praktycznych informacji.Arabscy piloci,niestety bardzo słaba dykcja i znajomość języka polskiego.Z ich wypowiedzi trudno było zrozumieć o co chodzi.Hotel polecam.
17 Grudzień 2014 22:12
Gravatar
Turysta
A godzin wylotu nie zmienili? cud jakiś?
7 Styczeń 2015 22:01
Gravatar
Turysta (Bydgoszcz)
Moje doświadczenie z itaką:
Pierwszy wyjazd, długo planowany, wymarzony - wpłata zaliczki, wpłata całości, potwierdzenie wyjazdu, a krótko przed wyjazdem odwołanie! Zmuszenie byliśmy do zastępczego wyjazdu, żeby nie zmarnować urlopu.
Drugi wyjazd był krótki (weekendowy) i odbył się zgodnie z planem.
Trzeci miał być w tym miesiącu. Opłacony dawno temu. Najpierw skrócili o 2 dni wycieczkę, praktycznie przy zachowaniu ceny. Urlop zaplanowany, przewodniki kupione, nie było wyboru. A dzisiaj informacja, że wycieczka została odwołana.
Może to taka polityka itaki, Wyciągnąć kasę i potrzymać kilka miesięcy.
Takie hasło mi przyszło do głowy: "itaka - niszczy marzenia!"
Jedynie co mogę powiedzieć, to że obsługa w bydgoskim biurze była w porządku, starali się zaradzić, ale co mogli zrobić, jeśli taka jest polityka centrali.
2 Grudzień 2014 22:12
Gravatar
Turystka (warsaw)
niestety nam po raz trzeci odwołali wyjazd, dwa było i tak za dużo, ale daliśmy się skusić na zmianę terminów... za każdym razem kupowaliśmy z wyprzedzeniem obracali po pół roku naszymi pieniędzmi, jak takich sobie sporo uzbierają to mają finansowanie za darmo bez oprocentowania z banków, Nigdy więcej z tym TO to nasza rada dla tych co jeszcze wierzą w 'piękne' hasła marketingowe.
4 Grudzień 2014 23:12
Gravatar
Turysta (Kalisz)
"ITAKA NISZCZY MARZENIA !"
Nowe hasło dotyczy mnie i mojej żony.
Mamy za sobą 3 odwołane wycieczki.
W październiku,listopadzie i w grudniu 2014 .Ostatni termin 24.12 do 31.12 był spełnieniem moich marzeń, bo miała to być wycieczka Izrael Jordania.
Planowanie urlopu,planowanie rodzicom opieki nad domem podczas naszej nieobecności.Mam już dosyć.ŻEGNAM SIĘ Z ITAKĄ !
5 Grudzień 2014 9:12
Gravatar
Turysta (Pruszków)
Radzę ponaglać ITAKĘ o zwrot wpłaconej kasy. Nie są zbyt "przelewni" jak mają oddać.Powodzenia.
8 Grudzień 2014 17:12
Gravatar
Marek (Poznan)
Chyba zaczynam mieć podobne doświadczenia. Jeszcze nie wyleciałem a już skrócono wyjazd o jeden dzień. pewnie to u nich norma. Ciekawe co będzie dalej, ale nie wygląda zachęcająco. Ciekawe skąd prasowa pozytywna opinia. Pewnie takie lobby.
27 Grudzień 2014 20:12
Gravatar
Stahoo (Wrocław)
Mnie też oszukali. Zapłaciłem za Sylwestra na Sri Lance i tydzień przed wylotem dowiedziałem się, że nie lecę. ITAKA sponsoruje się pieniędzmi klientów. UWAŻAJCIE!!!
9 Styczeń 2015 6:01
Gravatar
Bogdan (Bydgoszcz)
Uważajcie na to biuro olewa klientów,nie uwzględnia reklamacji.
Byłem na wczasach w Turcji Marmaris pobyt miał trwać 8 dni wraz z przelotami, skrucono nam pobyt o 15 godzin.
Musieliśmy opuścić hotel przed północą a były tam rodziny z malutkimi dziećmi,kture musiały być obudzone i tak naprawdę całą noc w podróży.Itaka się wypieła na nas żadnych rekompensat jedynie jakieś bony 200 zł na następne wakacje ale ja już z nimi nie pojadę.
Mieńsce hotelowe piękne a to nie zasługa Itaki tylko Tureckich Hotelaży.
Pozatym rezydenci nie intresują się turystami, ich praca to tylko sprzedać wycieczki w czasie pobytu.O zmianie wylotu poinformowano nas w dniu odlotu parę godzin wcześniej podrzucając kartki pod drzwi pokoi.
24 Listopad 2014 13:11
Gravatar
Turysta
Też się z tym spotkałem - kartki pod drzwi a w oczy to się boją spojrzeć!
28 Listopad 2014 15:11
Gravatar
Turysta (Żychlin)
nam skrócono o 14 godzin pobyt. bo to dobra reklama jak się widzi 8 dnia nie 6 i pół. Reklamacja została przyjęta i dostalismy bon też na 200 zł. Ale zrezygnowaliśmy, bo klient ma prawo zdecydować czy chce kasę czy bon...
12 Styczeń 2015 11:01
Gravatar
Sławek (Piła)
Chciałbym wszystkich przestrzec przed zakupem wycieczki - wczasów w Meksyku w hotelu Oasis Cancun z biurem podróży Itaka. Piszę tą wiadomość z Meksyku podczas pobytu. Hotel składa się z 4 gwiazdkowej części Oasis Cancun i 5 gwiazdkowej Grand Oasis Cancun. Rzeczywistość jest taka, że ta część 4 gwiazdkowa to nigdy tych gwiazdek nie widziała. To jakieś brudne i zagrzybione nory, którym trudno jest nadać jakiekolwiek gwiazdki. Smród od zagrzybionej klimatyzacji, pościel aż żółta ze starości ... łazienki wybiałkowane wapnem. Jeżeli ktoś był na wczasach w jednym z ośrodków FWP w Polsce to proszę mi wierzyć, że to luksus. Ile trzeba mieć tupetu i chamstwa, żeby zakwaterować klientów w takich warunkach. Jakim trzeba wykazać się lekceważącym stosunkiem i ignorancją, żeby nie sprawdzić miejsca, które się sprzedaje. Zdjęcie pokoju zamieszczone na stronie Itaki to jawne oszustwo. Goście części 4 gwiazdkowej traktowani są przez obsługę jak drugiej kategorii. Większość restauracji i barów na terenie hotelu nie jest dostępna dla gości 4 gwiazdkowych nawet za opłatą. Jeżeli wybierasz się na wymarzone wakacje za kilka tysięcy złotych a chcesz się poczuć jak przepędzany z miejsca na miejsce żebrak to jest to idealne miejsce na wakacje. Biuro Podróży Itaka Meksyk Hotel Oasis Cancun. Jeżeli liczysz na pomoc rezydentki to oczywiście znajdziesz pomoc w wyciągnięciu z Twojej kieszeni kolejnych kilkuset dolarów na wycieczki fakultatywne, które są w kosmicznie wysokich cenach w porównaniu z tym co oferują lokalne biura na mieście . Taki jest cel Itaki w Meksyku ?? Po dwóch dniach awantur, interwencji w Polsce, wyczekiwania w recepcji i nerwów udało nam się zmienić pokój na taki, w którym po prostu przyjdzie nam oczekiwać na powrót do Polski. I niech nas Bóg broni skusić się kiedykolwiek na ofertę z Itaki.
19 Listopad 2014 13:11
Gravatar
Turysta (Kielonek)
Witam, byłem na pierwszym rzucie turystów w Meksyku, od 6 listopada. Mieliśmy również rezerwować ten najtańszy hotel z oferty meksykanskiej. Jednak skorzystałem z internetu, sprawdziłem co i jak i padło na inny, w podobnej cenie ale w Playa del Carmen. Wszystkim odradzam najtansze hotele w Cancun bo to wielkie "klocki" jak blokowiska w Polsce. Zachęcam również do sprawdzania dokładnego bazy noclegowej, bo dołożenie kilku stówek do wycieczki przy końcowej cenie do Meksyku to nie jest dużo. Podpieranie się informacjami z fotoszopow sieci hotelowych i biur podrózy to porażka. jest tak wiele serwisów turystycznych, że kilka chwil i wiadomo "co w trawie" piszczy.
p.s. co do fakultetów to jeżeli komuś nie potrzebny polskojezyczny przewodnik to znajdzie nawet polowe tansze
26 Listopad 2014 13:11
Strona 1 z 52

Dodaj komentarz

(tylko do powiadomień)
 
Bold Italic Underline Link Image Video
Captcha
Refresh
 
Przepisz kod:
 
Powiadom mnie o nowych komentarzach na email.